Fizetés 5

• Milyen fizetési módokat kínálunk?
• Hogyan választhatom ki vagy módosíthatom a fizetési módot?
• Meghiúsult a bankkártyás/hitelkártyás fizetés - mit kell tennem?
• Meghiúsult a PayPal-os fizetés - mit kell tennem?
• Fizetési emlékeztetőt kaptam annak ellenére, hogy már kifizettem a rendelésem.

Rendelés státusza 3

• Fogok kapni rendelés-visszaigazolást?
• Honnan fogom tudni, hogy feladták a rendelésemet?
• Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

Rendelés módosítása és törlése 3

• Módosíthatom a rendelésemet vagy a szállítási címet?
• Törölhetem a rendelésem?
• Összevonhatok több rendelést?

zooplus Relax 4

• Hogyan működik a zooplus Relax?
• Hogyan állíthatok be zooplus Relax szolgáltatást?
• Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a szolgáltatást?
• Kapok-e értesítést a következő zooplus Relax rendelésem feladása előtt?

Szállítási információk 6

• Van Önöknél ingyenes szállítás?
• Kiválaszthatom a szállító partnert?
• Kiválaszthatom a feladás napját?
• Választhatok átvevő pontot kiszállítási címnek?
• Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor kiszállítják a csomagom?

Összes 6 cikk megtekintése

Csomagkövetés 3

• Mikor adják fel a csomagom?
• Hogyan követhetem nyomon a csomagom?
• Feladták a csomagom, de a nyomon követés nem elérhető

Szállítással kapcsolatos problémák 6

• A csomagok/termékek sérültek
• Elveszett a csomagom?
• Nem kaptam meg a csomagom, pedig a nyomonkövetési státusza ,,kiszállítva”
• A csomagom hiányos
• Rossz termékeket kaptam

Összes 6 cikk megtekintése

Termékinformációk 6

• A megvásárolni kívánt termék elfogyott. Tudok még rendelni belőle?
• Nem találom a terméket, amit meg szeretnék rendelni
• Van egy konkrét kérdésem egy termékkel kapcsolatban
• Hogyan értesülhetek speciális ajánlataikról?
• Mennyi ideig elérhetők speciális ajánlataink?

Összes 6 cikk megtekintése

Termékkel kapcsolatos problémák 4

• A termék nem olyan, mint amilyennek vártam
• Háziállatom nem szereti az eledelt
• A termék működése leállt
• A beszállító visszahívja az eledelt, amit használok

Visszaküldés 5

• Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
• Cserélhetem a terméket másik méretre/típusra/színre?
• Van-e határidő a visszaküldésre?
• Visszaküldtem egy terméket - mi történik ezután?
• Visszaküldtem egy terméket, de még nem fizették vissza a vételárat

Reklamáció 1

• Panaszkezelési folyamat

Elállási jog 2

• Elállási jog
• Elállási nyomtatvány

Kuponok & promóciók 1

• Nem került levonásra a kedvezményem

Hírlevél 4

• Hogyan iratkozhatok fel a hírlevélre?
• Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?
• Feliratkoztam a hírlevélre, de nem kaptam levelet azóta sem.
• Hogyan kaphatom meg a hírlevélre való feliratkozásért cserébe járó zooPontjaimat?

Hűségprogramok 6

• Mik azok a zooPontok?
• Hogyan válthatom be a zooPontjaimat?
• Lejárt a zooPontjaim érvényessége – megújíthatom őket?
• Hogyan működik az ,,Ajánlja barátainak program”?
• Nem működik az ,Ajánlja barátainak program” – mit tegyek?

Összes 6 cikk megtekintése

my zooplus 8

• Milyen előnyei vannak a ,,my zooplus” felhasználói fióknak?
• Hogyan hozhatok létre ,,my zooplus” felhasználói fiókot?
• Hogyan változtathatom meg a jelszavamat, vagy hogyan kérhetek újat?
• Hogyan változtathatom meg az e-mail címem?
• Hol találom a személyes adataimat és hogyan változtathatom őket meg?

Összes 8 cikk megtekintése

Általános Szerződési Feltételek 4

• Általános Szerződési Feltételek
• Milyen fizetési módokat fogadunk el?
• Árak és szállítási díjak
• Visszaléphetek a rendelésemtől?

Adatvédelem 1

• Adatvédelem és biztonság

Adatok és adatkezelés 5

• Mik azok a sütik (cookie-k), és miért van rájuk szükségem?
• Hibaüzenetet kapok az Önök webhelyén - mit tegyek?
• Ingyenes zooplus alkalmazás Androidra
• Ingyenes zooplus alkalmazás iOS-re
• Hibüzenetet kapok az alkalmazásban